Een goed portfolio is een minimale eis, geen onderscheidend criterium: bijna elk bureau kan een paar mooie projecten laten zien. De vragen die het verschil laten zien, gaan over eigendom, proces en wat er gebeurt als het project klaar is.
1. Word ik eigenaar van de code en het ontwerp?
Bij sommige bureaus blijf je afhankelijk van hun platform of licentie, ook na oplevering. Vraag expliciet of je na afronding volledig eigenaar wordt van code, ontwerp en content, zonder verplichte licentie om bij dat bureau te blijven.
2. Wie werkt er daadwerkelijk aan mijn project?
Bij grotere bureaus praat je vaak met een accountmanager die het werk doorzet naar een los team, of zelfs naar een ander bureau. Vraag wie de daadwerkelijke bouwers zijn, en of je rechtstreeks contact met hen hebt tijdens het traject.
3. Wat gebeurt er na de livegang?
Een website of app is nooit echt "af". Vraag naar het onderhoudsmodel: wie houdt de site veilig en up-to-date, en tegen welke kosten? Een bureau dat hier vaag over is, laat je na oplevering vaak in de kou staan.
4 en 5. Prijs en tijdlijn zwart-op-wit
Een vaste prijs vooraf, in plaats van een indicatie die "waarschijnlijk wel klopt", voorkomt onaangename verrassingen. Vraag ook naar een realistische tijdlijn met tussentijdse mijlpalen, niet alleen een opleverdatum aan het einde.